1 向电信运营商投诉。
要先在电信运营商投诉几次，不给解决再用下面的。
2 向工业和信息化部投诉。
【电信运营商的投诉方式】
建议大家在出现问题后先向电信运营商投诉（中国移动：10086；中国联通：10010；中国电信：10000。）
【向工业和信息化部投诉】
电信用户申诉受理中心 http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
工业和信息化部投诉电话：010-12300
工信部投诉电话：总局010-12300 分局当地区号+12300
申述注意事项如下：
1.申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。（这些信息只能工信部看到，运营商是看不到的，个人隐私不用担心）；
2.申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）有会有010的电话打来。直接接听就可以了。工作人员一般会再次向询问确认一些具体情况，如实回答即可。
对于申诉要求请大家注意以下几点：
1.申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理；
2.对于运营商计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则；
3.可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）。